1. Tùng Anh Transport cung cấp những loại hình dịch vụ nào?
Tùng Anh Transport chuyên cung cấp hai nhóm dịch vụ chính:
• Xe đưa đón học sinh hợp tác cùng các trường học tại Hà Nội, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn cao nhất.
• Cho thuê xe dịch vụ: gồm thuê xe du lịch, thuê xe hội nghị – sự kiện, thuê xe đưa đón sân bay, thuê xe theo hợp đồng ngắn hạn hoặc dài hạn.
• Các dòng xe đa dạng từ 4 – 45 chỗ, đáp ứng mọi nhu cầu cá nhân và tổ chức.
2. Làm thế nào để đặt xe tại Tùng Anh Transport?
Khách hàng có thể đặt xe trực tiếp qua các kênh sau:
• Gọi hotline của công ty để được tư vấn nhanh.
• Đặt xe qua website chính thức (có form đăng ký thông tin hành trình).
• Liên hệ qua Zalo hoặc Email của công ty.
• Sau khi xác nhận thông tin, bộ phận điều hành sẽ gửi báo giá chi tiết và hợp đồng điện tử để khách hàng duyệt và xác nhận.
3. Giá thuê xe được tính như thế nào?
Giá thuê xe phụ thuộc vào loại xe, thời gian thuê, số km và điểm đến.
Báo giá tại Tùng Anh Transport luôn minh bạch, trọn gói. Không có chi phí ẩn hoặc phát sinh ngoài hợp đồng.
Công ty cũng thường xuyên có chương trình ưu đãi theo mùa (đặc biệt dịp cuối năm hoặc lễ Tết), giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
4. Tôi cần chuẩn bị gì khi ký hợp đồng thuê xe?
Khách hàng chỉ cần cung cấp:
• Thông tin cá nhân hoặc thông tin doanh nghiệp (tên, mã số thuế nếu có)
• Lịch trình, thời gian và số lượng hành khách
Hợp đồng sẽ được lập bằng văn bản hoặc gửi qua email, có đầy đủ điều khoản về quyền lợi, nghĩa vụ và chính sách hủy/hoàn tiền rõ ràng.
5. Xe thuê có được bảo dưỡng, kiểm định định kỳ không?
Có.
Tất cả phương tiện của Tùng Anh Transport đều được kiểm định định kỳ, bảo dưỡng thường xuyên và vệ sinh sạch sẽ trước mỗi chuyến đi.
Xe được trang bị GPS, camera giám sát và dây an toàn đầy đủ, đảm bảo hành trình an toàn – thoải mái cho hành khách.
6. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy chuyến sau khi đã đặt xe không?
Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy chuyến nếu thông báo trước cho bộ phận điều hành.
Chính sách cụ thể:
• Thông báo trước 24 giờ: không tính phí hủy.
• Thông báo dưới 12 giờ: tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận.
• Trường hợp thời tiết hoặc sự cố bất khả kháng: công ty hỗ trợ đổi chuyến linh hoạt.
7. Thanh toán khi thuê xe như thế nào?
Tùng Anh Transport hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin công ty
• Thanh toán tiền mặt tại văn phòng
• Thanh toán điện tử qua mã QR (khi có yêu cầu)
Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng nhận hóa đơn điện tử hoặc chứng từ theo quy định.
8. Tôi có thể thuê xe theo tháng hoặc dài hạn không?
Hoàn toàn có thể.Tùng Anh Transport cung cấp dịch vụ thuê xe dài hạn cho các công ty, cơ quan, tổ chức có nhu cầu đưa đón nhân viên, học sinh hoặc khách hàng cố định.
Chính sách hợp đồng linh hoạt, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng gắn bó lâu dài.
9. Làm thế nào để phản hồi hoặc khiếu nại dịch vụ?
Khách hàng có thể gửi phản hồi qua:
• Hotline CSKH: luôn trực 24/7
• Email: phản hồi sẽ được xử lý trong vòng 24h
• Biểu mẫu phản hồi trên website
Mọi ý kiến đóng góp đều được công ty tiếp nhận và xử lý minh bạch, với tinh thần cầu thị và tôn trọng khách hàng.
10. Tại sao nên chọn Tùng Anh Transport?
• Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hành khách.
• Đội xe đời mới, bảo dưỡng định kỳ, tài xế chuyên nghiệp.
• Giá thuê xe minh bạch – hợp đồng rõ ràng.
• Chăm sóc khách hàng tận tâm – hỗ trợ 24/7.
Tùng Anh Transport tự hào là đơn vị vận tải uy tín hàng đầu tại Hà Nội, đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình với cam kết an toàn – đúng giờ – chất lượng cao.
